质量三包

我们的服务标准
一、售前服务

1、充分了解客户的要求，对设计的方案、图纸征求用户意见；
2、方案图纸修改，直至满足客户的使用要求，并进行图纸会签；
3、向用户提供完整的总体设计方案（包含产品的布置图、结构图及部件图）；
4、向客户提供完整的技术要求，我公司将严格此要求生产。

二、售后服务

1、产品质量保证期为一年（除认为损坏外），终生维修；

2、保修期内、保修期外售后服务内容：

（1）售后安装：按双方共同确定的安装标准执行；
（2）验收后，本公司产品实行质量一年内（除人为损坏外）免费维修；
（3）保修期满后，本公司仍保修，但需收取成本费用；

3、公司在接到客户故障通知后一个小时内给予答复。
4、公司有义务进行技术培训，以便客户能更好的使用货架。

三、售后服务的执行程序：
1、建立客户档案：客户公司的全名、公司地址、公司联系方式；客户采购产品的类型、规格及产品清单；方案设计和安装图纸；安装的工作日、人员及完工日期；客户反馈的各类信息。
2、建立回访制度对产品使用状况进行定期回访，以包装设备正常使用；发现问题及时采取措施并保留记录；为客户解答和产品相关联的各种问题；
3、故障处理登记去检查安装人员的姓名及故障情况；提供故障处理意见；做好需要更换产品的名称、规格、位置、数量等记录；维护后必须带回拥护签字的意见书。